Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Снежная королева сроки возврата денег за товар». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.
В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:
П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.
В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:
- для изделий из меха норки – 24 мес.;
- для других видов меха – 6 мес.;
- для изделий из натуральной кожи – 6 мес.;
- для изделий из текстиля – 6 мес.
П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.
Как вернуть шубу в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?
Теперь необходимо определиться со следующим.
Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны. При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В данной статье рассматривается типовая ситуация.
Купленная Вами куртка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
- заводской брак куртки (поломка в результате заводского брака);
- неисправны отдельные части и элементы;
- брак покрытия;
Приобретенная куртка исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет куртки, её форма либо габариты;
- не подошел её размер, цвет или комплектация и т. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.
- не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Таким образом, Вы можете подать претензию продавцу в письменном виде с требованием вернуть денежные средства (или с любым другим, указанном в ч.
1 ст. 18 — на Ваш выбор). Если по истечении 10 дней продавец не выполнит Ваше требование, Вам стоит провести экспертизу качества товара, после этого предъявлять в суд иск о защите прав потребителей с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и расходы на экспертизу 04 Марта 2019, 05:56 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Юрист, г.
Если такого человека покупатель не найдет, то есть еще один вариант – просить продавца проверить историю кассовой ленты магазина. Кассовая лента дублирует информацию, указанную в чеке. При соблюдении всех вышеуказанных требований покупатель может без проблем обменять не понравившуюся куртку на другую или потребовать вернуть полную стоимость куртки взамен на её возврат.
можно и по истечению четырнадцати дневного срока, если у неё будет обнаружен какой-то недостаток или дефект. Таким дефектом может быть:
- Дырки;
- Неравномерная окраска ткани;
- Редкий мех;
- Неровные швы;
- Другие дефекты, портящие внешний вид куртки и мешающие должным образом её эксплуатировать;
- Заедающая молния;
- Недостающая фурнитура на куртке;
Что понадобится при возврате куртки плохого качества?
- Чек;
- Сама куртка;
- Паспорт;
Дальнейший порядок действий заключается в следующем:
- Отдать заявление на рассмотрение (от 3 до 10 дней);
- Заполнить заявление в двух экземплярах, в котором нужно подробно описать какой недостаток у куртки был выявлен, при каких обстоятельствах, а также требования к магазину;
- В магазине нужно обозначить выявленный дефект у куртки и показать его;
- Сдать куртку на экспертизу для установления причины возникновения дефекта;
– тридцать дней.
Мужские и женские головные уборы из овчины и натурального меха, наушники — 6 месяцев Дополнительная гарантия от компании «Болгарские дублёнки»: Всем нашим покупателям мы оказываем бесплатные услуги по ремонту, реставрации манжетов и воротников, замены меховых опушек (оплачивается только стоимость меха) всего ассортимента изделий, представленных в нашем магазине. Чтобы воспользоваться данной услугой, обращайтесь по адресу: г. Верх модели выполнен из нубука толщиной 2 мм. Мембрана Alpitex обеспечивает высокую способность пропускать воздух, полную водонепроницаемость. Подошва отливается на заводе ALPINA и отличается настоящим комфортом и надежностью, обеспечивает хорошее сцепление с любой поверхностью.
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Снежная королева ремонт одежды
В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.
В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:
- для изделий из меха норки – 24 мес.;
- для других видов меха – 6 мес.;
- для изделий из натуральной кожи – 6 мес.;
- для изделий из текстиля – 6 мес.
П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.
Чтобы вернуть вещь, приобретённую в магазине, необходимо в установленный срок предъявить своё требование, а именно:
- убедиться, что вещь сохранила товарный вид, не повреждена упаковка и фабричные ярлыки;
- в магазине написать заявление на возврат товара по установленной форме, предъявив паспорт и кассовый чек (в случае отсутствия чека быть готовым сообщить покупателю дату и время покупки).
Если покупка была приобретена через интернет, то компания даёт покупателю возможность вернуть заказ в любом удобном розничном магазине. Для этого необходимо:
- В личном кабинете на сайте выбрать «Возврат заказа».
- Отметить нужный заказ, выбрать «Оформить возврат» и указать причину.
- Заполнить форму, указав номер заказа, ФИО, удобный магазин и дату возврата.
- Отправить заявку.
Для возврата товара с обнаруженными дефектами, купленного в магазине, необходимо следовать порядку действий как при обычном возврате. После подачи заявления руководство должно отправить изделие на экспертизу в течение 10 рабочих дней (ст. 22 Закона о «ЗПП»). В случае обнаружения брака денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 дней.
Саша
Хочу в первую очередь хочу выделить большой ассортимент шуб и курток, много верхней одежды на любой вкус и качества, покупаю здесь уже не в первый раз и пока не было никакого негатива, наоборот, складывались у меня только хорошие впечатления от покупки. Обслуживание здесь вежливое, консультанты помогут выбрать оптимальную курточку и цены адекватные.
Светлана
В Снежной королеве я обычно что-то покупаю в сезон скидок, получается выгодно, можно приобрести трендовые модели по вкусной цене. Всегда хороший ассортимент и с размерами проблем нет. Да, встречаются устаревшие модели, но это в любом магазине так. И потом кому-то нравится и такое, сама видела, как покупают. По качеству претензий нет, всё идеально пошито.
Эльвира
Прошлой зимой покупала в «Снежной Королеве» норковую шубу — теплая и качество меха хорошее. Сейчас взяла еще пуховик — в магазине большой выбор стильных фасонов и цены очень доступные. Консультанты доброжелательные и помогают с примеркой. Мне показали все модели моего размера. Я еще и шапку вязаную с шарфом купила к пуховику. Очень довольна покупками!
Елена
Уговорила мужа купить мне шубу. Шуба шикарная! Мех лисы. Очень теплая хоть и укороченная. Смотрится необыкновенно! Муж уже не ворчит)) видит, что ношу её с удовольствием и нахваливаю, какой он у меня молодец! На днях увидела свою шубу на сайте Снежной королевы, как её стилизовали на красивой девушке-модели, стало даже приятно и появились новые идеи с чем её можно носить. Благодарить магазин мне особо не зачто, все получили то, что хотели — я шубу, а магазин деньги. Но что касается оценки качества товара, то в моем случае шубу оцениваю на все 100% с положительной точки! Самая любимая и яркая покупка этой зимой!
Юлия
Покупала здесь шубу. Как увидела ее, сразу влюбилась. Шубка теплая, красивая. Ценник более чем адекватный. Шубу ношу с удовольствием. Выглядит она стильно и современно. Я всем довольна.
София
В магазине вещи всегда самого высокого качества, и кроме того современные и стильные. Неоднократно приобретала здесь одежду, как для себя, так и близким. Ни разу не разочаровалась.
Михаил
Покупал в подарок для жены лёгкую шубу тёмного цвета с переливом, для города самое то что надо. Качество и внешний вид нас устроила. Супруга осталась довольна, а для меня эта самое главное.
Анастасия Иванова
Давно брала тут сумку, носила достаточно долго, года 4 точно, Мужу брали здесь кожанку, нарвались на акции и ухватили по приятной цене. В целом претензий к консультантам нет, подскажут и покажут.
Ирина
Я в этом магазине покупала себе дубленку. Хочу сказать, что в этой сети продают действительно качественную одежду. На них можно положиться. Ценовая политика разная все зависит от ваших пожеланий.
Алла
Осенью покупала в «Снежной Королеве» шубку из эко-меха. Очень стильная и достаточно теплая. Но все-таки зимой не обойтись без пуховика, а их тоже здесь достаточно! Купила средней длины — теплый и легкий!
Анна
В последнее время всю свою верхнюю одежду покупаю в магазине сети «Снежная Королева», выбор отличный, можно купить трендовые вещи по доступным ценам, качество мне очень нравится!
Марина
Приобрела здесь пальто и осталась в восторге, качество отличное и достаточно теплое. Выбор большой и мне даже по началу было трудно определиться окончательно с выбором, впечатление осталось положительное
Ангелина
Покупала здесь осенью куртку в преддверии зимы. Искала доступный по стоимости вариант, но чтобы грела, а не просто была для красоты. Нашла здесь модель с наполнителем из гусиного пуха, еще и скидке. Покупкой довольна, куртка тёплая и стильная.
Вера
Считала, что «Снежная королева» продает только натуральные шубы, поэтому очень удивилась когда увидела сколько здесь пуховиков. Консультанты помогли перемерить несколько моделей, еще и шапку заодно подобрали. Очень довольна!
Светлана
Выбор, конечно, потрясающий! Покупала себе дублёнку, нашла и по цене не дорогую и по качеству суперскую. Обязательно весной приду за косухой! Нравится, что модели на разный вкус и для людей постарше, и для молодёжи есть что выбрать.
Наталья
Брала маме пальто, выбрала на размер больше, чтобы оно с учетом её телосложения в обхвате груди точно было свободно и комфортно что-то пододеть. Отличные молнии, хорошо бегают. По ценам — приемлемо. И плюс это наш отечественный бренд. Пальто сшито в России, это мне тоже понравилось.
Анна
Купила дубленку короткую черную, смотрится стильно, и настроение моё улучшилось) Жду позднюю осень, все равно скоро придет никуда не денется.
Анна
Очень довольна покупкой. Купила себе мегастильное пальто с воротником. Видела у блогера в тиктоке похожее. Качество супер. Спасибо любимый магазин.
Инна
Взяла косуху. Куртка очень хорошая, материал мягкий, без трещин, размерной серке соответствует.
maripriv
Нашли здесь мужу осеннюю куртку с хорошей посадкой.
На широкие плечи и рост 195 села, взяли на размер больше просто! Плотная, без всякой стежки, с капюшоном, красиво смотрится,
текстиль матовый, плотный, внутри прослойка из синтепона, на сейчас хорошо, пошита прилично. По цене окло 5 тысяч рублей, если округлить без копеек.
За такую цену ничего другого живьем в магазинах мы лучше не видели, если откровенно.
Ольгун
Если не знаете, что подарить женщине, девушке, хоть подруге хоть маме — подарочную карту у снежной королевы можно купить и подарить. Я так сделала на др подруге своей, она так и не знала, что ей хочется. Отличный вариант получился, 100% попадание))) Она пошла туда через месяц и купила себе сумку, пишет, что благодарит, очень довольна подарком осталась.
В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.
В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:
- для изделий из меха норки – 24 мес.;
- для других видов меха – 6 мес.;
- для изделий из натуральной кожи – 6 мес.;
- для изделий из текстиля – 6 мес.
П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.
Как вернуть вещь в Снежную королеву?
Согласно Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель может отказаться от приобретённой вещи и произвести возврат или обмен, если она не подошла ему по фасону или размеру, а также если она имеет производственный брак. Любую вещь из ассортимента товаров, представленных в магазинах сети, можно вернуть, так как они не относятся к категории невозвратных (согласно постановлению Правительства № 55).
Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества необходимо учитывать следующие условия:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид и упаковка;
- не удалены фабричные ярлыки и бирки;
- сохранен товарный или кассовый чек (но возврат возможно осуществить без него).
В случае, если брак возник не по вине продавца, то он вправе отказать в возврате и запросить у покупателя возмещение стоимости экспертной оценки. Покупатель, в свою очередь, может провести экспертизу самостоятельно.
Если по результатам экспертизы доказан производственный брак, то соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о «ЗПП», у потребителя возникает право на:
- замену товара на аналогичный;
- уменьшение цены;
- запрос на устранение недостатков товара;
- возмещение расходов на самостоятельный ремонт изделия.
В случае, если потребитель отказывается от предоставленных вариантов, то он может отказаться от заключенного договора купли-продажи и получить средства обратно.
Чтобы вернуть вещь, приобретённую в магазине, необходимо в установленный срок предъявить своё требование, а именно:
- убедиться, что вещь сохранила товарный вид, не повреждена упаковка и фабричные ярлыки;
- в магазине написать заявление на возврат товара по установленной форме, предъявив паспорт и кассовый чек (в случае отсутствия чека быть готовым сообщить покупателю дату и время покупки).
Если покупка была приобретена через интернет, то компания даёт покупателю возможность вернуть заказ в любом удобном розничном магазине. Для этого необходимо:
- В личном кабинете на сайте выбрать «Возврат заказа».
- Отметить нужный заказ, выбрать «Оформить возврат» и указать причину.
- Заполнить форму, указав номер заказа, ФИО, удобный магазин и дату возврата.
- Отправить заявку.
После этого необходимо получить подтверждение заявки и в указанную дату приехать в магазин с вещью и паспортом и получить денежные средства.
Снежная королева возврат товара
Для возврата товара с обнаруженными дефектами, купленного в магазине, необходимо следовать порядку действий как при обычном возврате. После подачи заявления руководство должно отправить изделие на экспертизу в течение 10 рабочих дней (ст. 22 Закона о «ЗПП»). В случае обнаружения брака денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 дней.
Статья 22 ЗоЗПП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если товар ненадлежащего качества был приобретен через интернет, то необходимо написать письмо в службу поддержки Снежной Королевы и указать следующие данные:
- № заказа;
- описание обнаруженного дефекта;
- фото изделия;
- фото бракованной детали;
- фото фабричных ярлыков и бирок.
При возврате качественного товара денежные средства подлежат возврату после рассмотрения заявления, в большинстве случаев это происходит в тот же день либо, при безналичной оплате, в срок до 10-ти дней.
Если изделие некачественное, то возврат денег осуществят по результатам экспертизы в течение 3-х дней (п. 2 ст. 25 ЗОЗПП). При оформлении возврата с помощью транспортной компании или Почты России денежные средства поступают на счет в течение 3-10 дней с момента получения товара на складе.
Женские шубы , Женские полушубки , Женские меховые жилеты , Женские дубленки , Женские головные уборы , Мужские дубленки
енот, кролик, лиса, мутон, норка, овчина, песец
- Кредит: есть
- Рассрочка: есть
- Возврат: есть
- Доставка товара в удобный для покупателя магазин сети
- Наличие интернет-магазина на сайте: есть
Как вернуть шубу в магазин надлежащего и ненадлежащего качества?
Теперь необходимо определиться со следующим.
Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны. При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В данной статье рассматривается типовая ситуация.
Купленная Вами куртка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
- заводской брак куртки (поломка в результате заводского брака);
- неисправны отдельные части и элементы;
- брак покрытия;
Приобретенная куртка исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет куртки, её форма либо габариты;
- не подошел её размер, цвет или комплектация и т. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.
- не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Таким образом, Вы можете подать претензию продавцу в письменном виде с требованием вернуть денежные средства (или с любым другим, указанном в ч.
1 ст. 18 — на Ваш выбор). Если по истечении 10 дней продавец не выполнит Ваше требование, Вам стоит провести экспертизу качества товара, после этого предъявлять в суд иск о защите прав потребителей с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, взыскать неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и расходы на экспертизу 04 Марта 2019, 05:56 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Юрист, г.
Если такого человека покупатель не найдет, то есть еще один вариант – просить продавца проверить историю кассовой ленты магазина. Кассовая лента дублирует информацию, указанную в чеке. При соблюдении всех вышеуказанных требований покупатель может без проблем обменять не понравившуюся куртку на другую или потребовать вернуть полную стоимость куртки взамен на её возврат.
можно и по истечению четырнадцати дневного срока, если у неё будет обнаружен какой-то недостаток или дефект. Таким дефектом может быть:
- Дырки;
- Неравномерная окраска ткани;
- Редкий мех;
- Неровные швы;
- Другие дефекты, портящие внешний вид куртки и мешающие должным образом её эксплуатировать;
- Заедающая молния;
- Недостающая фурнитура на куртке;
Что понадобится при возврате куртки плохого качества?
- Чек;
- Сама куртка;
- Паспорт;
Дальнейший порядок действий заключается в следующем:
- Отдать заявление на рассмотрение (от 3 до 10 дней);
- Заполнить заявление в двух экземплярах, в котором нужно подробно описать какой недостаток у куртки был выявлен, при каких обстоятельствах, а также требования к магазину;
- В магазине нужно обозначить выявленный дефект у куртки и показать его;
- Сдать куртку на экспертизу для установления причины возникновения дефекта;
– тридцать дней.
Мужские и женские головные уборы из овчины и натурального меха, наушники — 6 месяцев Дополнительная гарантия от компании «Болгарские дублёнки»: Всем нашим покупателям мы оказываем бесплатные услуги по ремонту, реставрации манжетов и воротников, замены меховых опушек (оплачивается только стоимость меха) всего ассортимента изделий, представленных в нашем магазине. Чтобы воспользоваться данной услугой, обращайтесь по адресу: г. Верх модели выполнен из нубука толщиной 2 мм. Мембрана Alpitex обеспечивает высокую способность пропускать воздух, полную водонепроницаемость. Подошва отливается на заводе ALPINA и отличается настоящим комфортом и надежностью, обеспечивает хорошее сцепление с любой поверхностью.
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Возврат куртки, как вернуть куртку в магазин и можно ли получить деньги
Теперь необходимо определиться со следующим.
Порой это единственное, что вам могут предложить, и определенно первое, что предложить обязаны. При этом, все знают, насколько брендовые и фирменные магазины стараются поддерживать свою репутацию. В данной статье рассматривается типовая ситуация.
Купленная Вами куртка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
- заводской брак куртки (поломка в результате заводского брака);
- неисправны отдельные части и элементы;
- брак покрытия;
Приобретенная куртка исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет куртки, её форма либо габариты;
- не подошел её размер, цвет или комплектация и т. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.
- не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
Могу ли я поменять размер куртки в магазине Снежная королева?
Чтобы вернуть вещь, приобретённую в магазине, необходимо в установленный срок предъявить своё требование, а именно:
- убедиться, что вещь сохранила товарный вид, не повреждена упаковка и фабричные ярлыки;
- в магазине написать заявление на возврат товара по установленной форме, предъявив паспорт и кассовый чек (в случае отсутствия чека быть готовым сообщить покупателю дату и время покупки).
Администрация магазина может оставить заявление на рассмотрение, денежные средства обязаны вернуть в 3-х дневный срок.
Если покупка была приобретена через интернет, то компания даёт покупателю возможность вернуть заказ в любом удобном розничном магазине. Для этого необходимо:
- В личном кабинете на сайте выбрать «Возврат заказа».
- Отметить нужный заказ, выбрать «Оформить возврат» и указать причину.
- Заполнить форму, указав номер заказа, ФИО, удобный магазин и дату возврата.
- Отправить заявку.
После этого необходимо получить подтверждение заявки и в указанную дату приехать в магазин с вещью и паспортом и получить денежные средства.
При возврате качественного товара денежные средства подлежат возврату после рассмотрения заявления, в большинстве случаев это происходит в тот же день либо, при безналичной оплате, в срок до 10-ти дней.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
Снежная королева возврат по гарантии
В итоге получилось очень смешно. Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то!!! В следующий раз наверное одна пойду)))) барыня: давно хотела шубу и ура-ура! на днях выбрали купили.
я очень довольна. прелестная норка, нежная и плотная.
отличный раскрой меха, модель в точносте как я хотела)))) дали гарантию на два сезона и сертификат о качестве меха. я покупала в меторополисе лисичка: вот и мне перепала обновка из снежной королевы. шубка из кролика с песцом, лапочка моя пушистая))) силуэт под пояс, горизонтальный раскрой. продавцы в королеве в метрополисе очень милы и все показали рассказали.
хотя я долго меряла)))уже люблю свою девочку изо всех сил! коротенькая но мне для машинки как раз.
Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.
В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.
Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения. Для этого понадобится:
- зайти в личный кабинет;
- выбрать вкладку «Возврат товара»;
- указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
- заполнить пустые ячейки бланка;
- кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».
Покупка белой шубы
В запросе также указывается ближайший салон Снежная королева, где возможна сдача норковой или мутоновой шубы продавцу. Если представительства в городе нет, менеджер звонит по указанному телефону в заявке.
Вещи, купленные в рассрочку, обменять проще. Товар сдан – получен взамен его аналог или деньги. Совсем по-другому обстоят дела с кредитами. Деньги на покупку выдает обычно банк. Представители финансовой организации находятся в меховом салоне или в банковском офисе.
Заявку на получение кредита можно получить через сайт интернет-магазина или в меховом салоне. Время ожидания решения обычно длится не более 15 минут.
Шуба в кредит
При возврате шубки, купленной в кредит, следует сначала обратиться в меховой салон, обменять изделие или получить заплаченные средства обратно. В случае получения денег, потребителю необходимо обратиться в банк и расторгнуть кредитный договор, выплатив свой долг полностью. При этом понадобится заплатить проценты за первый месяц, если такое условие прописано в документе.
Довольно частая практика: покупатель приходит на рынок, чтобы вернуть не подошедшую майку или джинсы, у которых в неожиданном месте обнаружилась дырка, а продавец напрочь отказывается менять их на качественный аналог или возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель сам испорти товар.
Это по закону, если я купила товар на рынке, то могу сделать возврат. Но все же по факту в реальности все по другому. Чека тебе на рынке не дают, а товарные чеки иной раз приходится выпрашивать. Соответственно никакого документа и подтверждения, что вы купили ту или иную вещь именно «там нет и не будет. А значит, вряд ли кто-то что-то у вас примет назад или обменяет
В случае, когда приобретение состоялось на рынке без выдачи подтверждающих документов, возврат товара возможен только если покупателю удастся доказать факт покупки.
Это сделать сложно, но если сделка проходила при свидетелях, то любой суд будет защищать права потребителей. Поэтому важно, отправляясь на рынок.
учесть это условие, дабы потом со спокойной душой писать заявление, понимая, что оно не только будет рассмотрено, но и удовлетворено, ведь закон на вашей стороне.
Для того чтобы обратная сделка по возврату товара прошла без эксцессов, необходимо знать свои права и обязанности по отношению ко второй стороне. Если на руках имеется чек о приобретении данного товара, то возвратить его разрешено по закону. При этом важно понимать, что в течение определенного времени изделие не должно использоваться.
- Встретьтесь с вышестоящим руководством (менеджер, директор или сам хозяин). Как правило, на этом этапе все заканчивается, и требования покупателя удовлетворяют.
- Если все же магазин отказывается принять назад товар, нужно составить письменное обращение в двух экземплярах.
Добейтесь, чтобы на одном вам поставили подпись. Если у вас отказываются принять письмо, требуйте письменный отказ. Не лишним будит записать переговоры на диктофон.
- Письмо можно отправить с уведомлением.
- Далее следует подать жалобу в отдел по защите прав потребителей или Роспотребнадзор.
Самая крайняя мера — это судебная инстанция.
Осуществляется такая процедура в личном кабинете. Выбирается оформленный заказ, поле «Открыть спор». В появившемся окне ведется переписка с продавцом. Диалог будит на английском, но онлайн переводчика достаточно в этом случае.
Покупатель указывает на дефекты, продавец по согласованию с клиентом возвращает деньги либо высылает новый товар.
В случае, если брак возник не по вине продавца, то он вправе отказать в возврате и запросить у покупателя возмещение стоимости экспертной оценки. Покупатель, в свою очередь, может провести экспертизу самостоятельно.
Если по результатам экспертизы доказан производственный брак, то соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о «ЗПП», у потребителя возникает право на:
- замену товара на аналогичный;
- уменьшение цены;
- запрос на устранение недостатков товара;
- возмещение расходов на самостоятельный ремонт изделия.
В случае, если потребитель отказывается от предоставленных вариантов, то он может отказаться от заключенного договора купли-продажи и получить средства обратно.
Чтобы вернуть вещь, приобретённую в магазине, необходимо в установленный срок предъявить своё требование, а именно:
- убедиться, что вещь сохранила товарный вид, не повреждена упаковка и фабричные ярлыки;
- в магазине написать заявление на возврат товара по установленной форме, предъявив паспорт и кассовый чек (в случае отсутствия чека быть готовым сообщить покупателю дату и время покупки).
Если покупка была приобретена через интернет, то компания даёт покупателю возможность вернуть заказ в любом удобном розничном магазине. Для этого необходимо:
- В личном кабинете на сайте выбрать «Возврат заказа».
- Отметить нужный заказ, выбрать «Оформить возврат» и указать причину.
- Заполнить форму, указав номер заказа, ФИО, удобный магазин и дату возврата.
- Отправить заявку.
После этого необходимо получить подтверждение заявки и в указанную дату приехать в магазин с вещью и паспортом и получить денежные средства.
💡 Примените промокод на покупки в интернет магазине Снежная Королева
Промокод август 2020:
Промокод сентябрь-декабрь 2020:
| скидка 10% | adm2016 |
| скидка 15% на платья | admdress |
Что касается вещей, приобретенных через Интернет (дистанционный способ продажи), то возвращать их необходимо либо в розничные магазины продавца, либо через сервисные центры, которые продавец указывает в качестве доверенных при покупке.
При отсутствии таких магазинов или сервисных центров, придется понести расходы по пересылке товара в адрес фирмы. Впоследствии, такие расходы продавец обязан будет возместить (п.7 ст.18 Закона). Желательно при покупке через интернет получить письменный договор. Обычно он высылается магазином по электронной почте и распечатывается потребителем.
Как Отменить Заказ в Снежной Королеве Через СДЭК • Ассортимент магазина
При мне перевесили ценник и пустили брак опять в продажу./с кривыми швами,оторванными пуговицами, браком не считают/И даже не извинились,ХАМЛО а не директор в «ТК квартал на свободном».Советую все просматривать внимательно,цены в дкугих магазинах на порядок ниже, а распродажи-ну ЭТО НА ДУРОЧЕК,вроде меня!потом проблема с возвратом НЕ БЕРУТ,ДЕНЬГИ неделю выхаживала. Аноним Да тоже самое и с моей дубленкой,и в этой «Снежной королеве».Я в Москву звонила,меня потом по телефону отчитали,что жалобу подала,зато дубленку забрали и возврат оформили ,деньги это проблема у них получить назад,предлогали поменять,но я в МОНДИАЛЕ дешевле в 2 раза нашла. МНЕ НЕ НРАВИТСЯ «СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА».Согласна, скидки это на наивных и доверчивых,купившихся на рекламу Аноним Вот и у меня не оч хорошая ситуация!шуба куплена летом 2010г. в г.
Какие вещи нельзя вернуть в магазин:
Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).